Uma habilidade que todo líder deveria desenvolver!

April 5, 2017

Se você gostaria de se aprofundar no assunto, nós recomendamos que você assista a palestra "OS Dois Pilares da Liderança"

 

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Vivemos hoje um mundo extremamente competitivo e disruptivo. A busca incansável por melhores resultados e as mudanças constantes no cenário mundial, tem nos exigido  um esforço gigantesco na condução e resolução de conflitos internos.

 

As relações interpessoais, interdepartamentais, fundamentais no cotidiano das organizações, estão, cada vez mais, se esgarçando e nos colocando no centro do conflito.

 

Somos constantemente instados a resolver problemas entre colaboradores e entre departamentos.

 

O aumento significativo desses conflitos tem exigido o desenvolvimento de uma competência chamada "escuta ativa".

 

Essa competência consisti em o líder ouvir atentamente e procurar entender o que o colaborador está querendo dizer, sem interrompê-lo, permitindo-o concluir o seu raciocínio.

 

Essa técnica produz uma melhoria significativa na comunicação, pois demonstra respeito com o interlocutor, distensionando a relação, além de oferecer ao líder, tempo para pensar e formar o seu juízo de valor.

 

Texto de Rilton Campos, Rilton é palestrante, master coach, practtioner em PNL com certificação internacional de Richard Bandler, especialista em desenvolvimento de liderança, com mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de pessoas e sócio fundador da Lapidary Coaching.

 

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